ドレスレンタルのDress Stock(ドレスストック) ご利用ガイド

  • 新着
  • インポート
  • ドレス
  • ワンピース
  • 羽織りもの
  • バッグ・小物
  • アクセサリー
  • ホーム
  • ご利用ガイド

ご利用ガイド

初めてのお客様へ

Dress Stockは20歳以上の女性会員専用レンタルサイトです。
初めての方でも会員登録後すぐにご利用いただけます。

簡単なレンタルの流れ

Dress Stockでお気に入り商品が見つかったら・・・
1. レンタルしたい商品のご利用日を選択しご注文ください。
2. ご利用日の前日までにご指定の場所へ商品をお届けします。
3. レンタル期間中、商品をお楽しみください。
4. ご返却日までに商品をDress Stockへお戻しください。
当社より返却完了メールを受け取ったら完了です。

取り扱い商品について

「ちょっとレンタルに抵抗がある。。」、「新しいものだったらレンタルしたい。」と感じられる方の為に新品もご用意しております。また、Dress Stockでは旬のブランドドレスを中心に扱っており、随時新しいドレスが入荷します。
お客様に気持ち良くご利用いただく為にも、お貸出しする商品の状態には常に厳しいチェックをしております。
明らかに古すぎる商品やキズや汚れが目立つような商品をお貸出しさせるようなことがないよう徹底した管理を目指しております。

ご利用にあたって

【予約】
45日前から予約でき、全国どこからでもインターネットで注文することができます。
【配送先】
お届け日のご指定もでき、自宅以外にも、式場やご友人宅等へお届けすることも可能です。
【送料】
全国一律税別1,000円(往復)
【クリーニング】
通常かかるクリーニング代をお客様から頂いておりません。詳しくはご利用時の注意点をご確認ください。
【クーポン】
お得なクーポンを発行させていただいております。
詳しくは「> クーポンについて」をご確認ください。


さらに、メールマガジンをご希望の方へは新作情報やイベント等の情報をいち早くメールでお届けしております。

Dress Stock会員について

Dress Stockでレンタルサービスをお楽しみいただくには、無料の会員登録が必要になります。
会員登録はこちら

会員登録の流れ

利用規約に同意の上、メールアドレスを入力して、[同意する]ボタンをクリックしてください。

登録後、数分でご登録いただいたメールアドレスに会員登録手続きのURLをお知らせするメールをお送りします。

※携帯電話でドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、メールが届けられないため、
[info@dressstock.jp]を受信できるようにしてください。

お名前やご住所など、必要事項をご入力のうえ、[確認画面]をクリックしてください。

入力内容をご確認の上、よろしければ[登録ボタン]をクリックしてください。
修正がある場合は、[内容を修正する]ボタンをクリックして内容を修正してください。

会員登録完了画面が表示されたら登録完了となります。
登録後、数分でご登録いただいたメールアドレスに会員登録完了をお知らせするメールをお送りします。

※登録手続き確認メールの有効期限は24時間です。期限内にお申込みがない場合は無効となります。その場合はもう一度[新規会員登録]からお申し込み下さい。

※お届けする会員登録完了メールにあるお客様ID・パスワードはログインの際に必要となりますので、お控えいただくことをお勧めいたします。

メールマガジン・ダイレクトメール

Dress Stockでは会員限定のお得なサービスや新作の入荷情報をいち早くメールマガジンやダイレクトメールでお知らせいたします。会員登録時に配信を希望するを選んでください。また、配信停止をご希望の場合は、マイページより登録情報の変更が可能です。

マイページについて

会員登録をすると、お客様専用の「マイページ」ができます。「マイページ」では会員情報の変更や、ご注文履歴閲覧、お持ちのクーポン情報など、便利なサービスがご利用できます。

※ご利用になる場合は、ログインが必要となります。

ご注文履歴

過去のご注文内容をご覧いただけます。
[ご注文明細を見る]ボタンをクリックすると、配送やお支払についてなど、より細かな情報をご確認いただけます。

会員情報変更

ご登録いただいている会員情報の確認・変更は、マイページの「会員情報変更」からご利用いただけます。
変更がある場合、変更箇所をご入力し、「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
確認画面で、変更内容をご確認いただき、[変更する]ボタンをクリックすると完了になります。

ID・パスワード

【ID】
会員登録時にご登録いただいたメールアドレスがお客様IDになります。
【パスワード】
会員登録時にご登録いただいたパスワードになります。

パスワードをお忘れの場合、「パスワード再設定」からご登録のメールアドレスをご入力ください。仮パスワードが発行されますので、仮パスワードでログインしてから、マイページでご自身の覚えやすいパスワードに変更してください。

お持ちのクーポン

現在お持ちのクーポンをご確認いただけます。
クーポンをお持ちの場合、クーポン名・有効期限・クーポン内容が表示されます。

ログアウト

お客様のログイン状態を解除いたします。

退会について

ログイン後、「退会手続き」画面にて手続きをすることができます。
一度退会すると、会員情報、これまでのご注文履歴が削除されます。退会後にお客様情報を再び確認することはできません。また、クーポンを保有であった場合も、退会後のご利用、再発行はできませんので予めご了承ください。
ご注文中、レンタルご利用中の場合、ご返却完了まで退会することはできませんのでご注意ください。再びDress Stockサービスのご利用をご希望のお客様は、「新規会員登録」からお願いいたします。

ご注文からお届けまでの流れ

会員登録をすると、お客様専用の「マイページ」ができます。「マイページ」では会員情報の変更や、ご注文履歴閲覧、お持ちのクーポン情報など、便利なサービスがご利用できます。

レンタルをご希望の商品が決まったら、該当の商品詳細ページにてご利用日を選択し、[レンタル]ボタンをクリックしていただくと商品がカートへ入ります。他にもレンタルご希望の商品がある場合は「前のページへ」ボタンをクリック、無い場合は「ご注文手続きへ」ボタンをクリックします。

ログインされないまま[ご注文手続きへ]ボタンをクリックした場合、[ログイン]画面が表示されます。既にに会員登録がお済の方は[会員のお客様]からログインしてください。会員登録がお済でない方は[初めてのお客様]から新規会員登録をお願いいたします。登録後そのままログインしていただくと、ご注文手続きへ移ります。

ご注文手続きの流れ

「ご注文手続き」画面に移りましたら以下の項目を入力してください。

\--------------------------------------------------------
【お届け先の指定】
お届け先のご住所を選択してください。登録済住所以外へお届けをご希望の場合は、「新規住所」を選択し、お届け先を入力してください。
【配送時間の指定】
ご希望の方は配達時間を指定してください。

※天候や運送状況によりご指定したお時間にお届けできない場合がございます。
また、お住まいの地域によっては、ご指定の時間通りに到着しない場合がございますので予めご了承ください。

【お支払方法】
クレジットカード決済のみご利用いただけます。
【クーポンの選択】
お持ちのクーポンを選択、またはクーポンコードをご入力ください。
1回のご注文につき、お持ちのクーポン1つご利用いただけます。
\--------------------------------------------------------

全てご確認のうえ、[次へ]ボタンをクリックします。

決済
クレジットカードでの決済ページに移りますので、クレジットカード情報をご入力ください。入力後[決済]ボタンをクリックしてください。修正・変更等がある場合は[戻る]ボタンをクリックすると、ひとつ前の画面に戻ります。

ご注文内容確認画面お届け日、ご返却日、配送先住所など、ご注文の内容に間違えがないかご確認ください。よろしければ、[注文する]ボタンをクリックし、注文完了になります。修正・変更等がある場合、[戻る]ボタンをクリックすると、ひとつ前の画面に戻ります。

注文完了後、注文完了通知をメールにてお送りいたします。また、ご注文内容はマイページにてご確認いただけます。ご注文が未決済の場合はマイページより、再度決済画面にて決済することが可能です。

お届けについて

  • ゆうパック宅配便にてご注文のレンタル商品をご指定の場所へお届けいたします。(国内のみ)当社から発送した際、ご登録のアドレスへ発送完了通知をメールにてお送りいたします。
  • 発送メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに落ちている可能性がございますのでご確認をお願いいたします。迷惑メールフォルダにもない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
  • 商品を受け取られましたらご注文の商品が入っているか、返却時の配送伝票が同梱されているか必ずご確認ください。万一、ご注文と異なる商品が入っていた場合、申し訳ございませんがお問い合わせより早急にご連絡ください。
  • 不在等で受け取りができなかった場合、不在配達表または発送完了メールの追跡番号から、再配達の申し込みをお客様自身でお願いいたします。
  • 宅配会社の保管期間を過ぎて当社に商品が戻った場合、ご返金はいたしかねます。また、返却期限を過ぎますと延長料金(税込み)を別途ご請求させていただきます。

【ご自宅以外へのお届けについて】
  • ご自宅以外にもご友人宅、パーティ会場など、ご指定の場所にお届けします。 (国内のみ、受け取りができる場所に限る)
  • ご注文時に、お届け先を指定することができるので、お届けの希望先住所を入力してください。
  • ご注文後にお届け先の変更をご希望の場合、お問い合わせよりお届け先変更の旨ご連絡ください。

ご利用時の注意点

通常のご使用による若干の汚れ、微細な傷等は、当社にて修理・特殊なクリーニングを施し、商品状態を改善いたしますが、デリケートなものが多い為、下記の点にご注意いただきご利用ください。

【におい】
  • 特殊なクリーニングをしてもとれない匂いなどがある為、香水などにおいの強いものを商品に直接つけないでください。
  • 汗などのにおいが気になる方は、脇パットやインナー等をご使用のうえ、商品を着用してください。
【シミや汚れ】
  • ファンデーションや口紅など化粧品の汚れは完全に落ちないことがございますので、着脱の際はご注意ください。
  • 飲み物や食べ物のシミや汚れがついてしまった場合、お客様自身で洗濯せず、レンタル商品の状態をお問い合わせよりご連絡ください。
  • 化粧品やボールペンなどをバッグに直接いれることは汚れの原因になりますので必ずポーチなどに入れてご使用ください。
【スレやキズ】
  • 欠けた爪、ささくれ、アクセサリーのひっかかりによって糸のツレや穴があいてしまうケースが多い為、十分にご注意ください。
  • ファスナー部分の生地の巻き込こみで破れてしまわないよう、ゆっくり上げ下げしてご使用ください。

破損・汚損が発生した場合、次にご利用予定のお客様への対応もございますので、お問い合わせより商品の状態を早急にご連絡ください。

お問い合わせ

返却について

  • ご返却時は返却手順書をご参照いただき、お届けした際の梱包と同じ状態でお戻しください。
  • クリーニングは必要ございません。返却予定日の15:00までに同梱の配送伝票をご使用のうえ郵便局または、
    ゆうパック扱い店よりご返却ください。

    ※次にご利用のお客様がいらっしゃいますので、返却期日は厳守いただいますようお願いいたします。

  • Dress Stockにレンタル商品が到着後、破損・汚損状況などを確認させていただきます。問題がなければ、返却完了通知をメールにてお送りいたします。

    ※配送ケース、商品同梱時の箱・袋を紛失した、または破損させてしまった等、届いた際の梱包と同じ状態で返却できない場合、弁償請求させていただくことがございます。詳しくはご利用時の注意点をご確認ください。

    ご利用時の注意点

当社同梱の配送伝票以外の伝票をご利用した場合

お客様ご負担で送料が発生しますのでご注意ください。その場合、新しく書き換える送り状伝票のお問い合わせ番号と、配送会社をお問い合わせよりメールにてご連絡下さい。万が一、着荷の確認が取れない事態が発生した場合、伝票の№が必要となりますので、必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

お支払い方法について

お支払はクレジットカート決済のみご利用可能です

Dress Stockではクレジットカードのお支払のみご利用いただけます。国際ブランドVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのいずれかのロゴがついていれば、発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
カードでのお支払いは、お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引落しさせていただきます。
カード番号・有効期限などの記入不備がありますと、お問合せをさせていただく場合がございます。また、カード利用の可否については、ご利用のカード会社に照会をいたします。
カード会社よりご利用いただけない旨の連絡があった場合は、お客様にご連絡させていただきます。

クレジットカード情報について

当社では、クレジットカード決済を「GMOイプシロン株式会社」に委託しております。
決済時にはGMOイプシロン株式会社のサーバーを経由して処理が行われます。
お客様のクレジットカード情報は、決済代行会社イプシロンがDress Stockに代わり管理を行います。クレジットカード情報は、当店サイトには保存されません。
GMOイプシロン株式会社の詳細は下記URLにてご確認頂けます。
http://www.epsilon.jp/company.html

配送と送料について

【配送】
  • ゆうパックにて全国どこでもお届けします。(日本国内のみ。海外への発送は行っておりません。)
  • お届けは玄関先までとさせていただきます。(一部の地域では、玄関先までお届けできないことがあります。)
【送料】
  • 全国一律税別1,000円(往復)

クーポンについて

お客様へお得なクーポンを発行させていただいております。また、クーポンの発行時は、メールにてご案内差し上げております。

  • 1回のご注文につき、ひとつまでクーポンをご利用いただけます。
  • クーポンはご注文確定前にご使用いただいた場合にのみ適用されます。ご注文確定後、変更はできませんので予めご了承ください。
  • 現在お持ちのクーポンについては、マイページからご確認いただけます。

商品の変更・交換・キャンセルについて

商品の変更について

  • 注文完了後の、注文内容の変更及び商品追加をすることができません。商品の変更や追加をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、【商品変更希望】の旨、ご連絡ください。メール確認後、当社にてご予約をキャンセルいたしますので、改めてご希望の商品をご注文ください。

商品の交換について

  • 延滞や破損・汚損等により、ご予約の商品をお届けできない状況になった場合、直ちにメールにてその旨をご連絡いたします。その場合は、代替え品をお選びいただくか、予約キャンセルの対応とさせていただきますので、予めご了承ください。

キャンセルについて

  • キャンセルをご希望の方は、お問い合わせフォームより、【予約キャンセル希望】の旨、メールにてご連絡ください。メール確認後、弊社にてご予約をキャンセルいたします。
  • ご利用日の14日前に、予約確定通知をメールにてお送りいたします。予約確定通知メール配信後のキャンセルについては、キャンセル料として、商品代金100%が発生いたしますのでご注意ください。
  • 発送日当日及び発送後のキャンセルはできません。ご使用になられない場合でもご返金はいたしかねますので予めご了承ください。

キャンセル料

  • レンタル開始日(商品お届け日)から15日以上前・・・0%
  • レンタル開始日(商品お届け日)までの14日以内・・・100%

追加料金について

  • ご返品いただいた商品が、通常のクリーニング以上の修理が必要な破損・汚損等が発生した場合、適正な修復金額をお客様にご負担いただきます。
  • あきらかに配送前の状態とは違う状態だった場合や、修復が不可能だった場合は、修理にかかった費用およびメーカー価格の商品代金をお支払いただきます。
  • お客様ご自身での洗濯や修理、または外部への処理ご依頼をすることはお断りしております。発覚した場合、修理にかかった費用およびメーカー価格の商品代金を請求させていただく場合がございますのでご注意ください。

返金・延滞・盗難・紛失について

ご返金のケースについて

Dress Stock側の大きなミスにより、お客様にご迷惑をおかけした場合、返金させていただきます。詳しくは下記をご参照ください。

【返金対応のケース】
  • ご注文内容とは異なる商品が到着した場合。
  • お届け日の翌々日以降に到着した場合
  • あきらかにご使用が難しいと思われる破損・汚損等がある場合

    ※商品の品質には万全を期しておりますが、レンタル品のため、若干の傷・汚れはご容赦ください。また、破損・汚損の場合、ご返却後に商品の状態を当社にて確認し、返金のケースに該当すると判断した場合のみ、全額ご返金いたします。

【返金対応できないケース】
  • お客様自身が間違って商品を注文した場合。
  • 商品を1度でもご使用した場合。
  • サイズが合わなかった場合。

    ※各商品ページに記載している実寸サイズ(平置き)やモデル着用コメントをご参考にサイズをお選びください。

  • 商品の色や素材、デザイン等、お客様が思っていたものと違った場合

    ※商品画像はなるべく実物に近い色や質感に写るよう撮影していますが、ご使用になる液晶画面等によっては、若干色の見え方が異なる場合がございます。

  • 不在等、お客様側の理由で受け取りができなかった場合
  • 返金対応のケースに当てはまる場合は、商品到着から12時間以内にお問い合わせよりご連絡ください。当社からの返信内容をご確認の上、商品をご返却ください。ご連絡いただけずに商品を返送された場合は、お客様都合として処理され、返金をお受けできませんのでご注意ください。

返金処理について

クレジットカードでお支払いのお客様への返金はご契約のクレジットカード会社を通じてご返金します。
各カード会社の締め日の都合上、一度お客様の口座から請求額が引き落とされる場合がございます。その際は、翌月以降にカード会社を通じて返金されますので予めご了承ください。

延滞料金について

やむを得えない事情により延滞となる場合は、次のお客様への対応もございますので、お問い合わせより早急にご連絡ください。ご返却が遅れる場合には、延滞1泊につきお支払いのレンタル金額と同額(100%)の延滞料が発生します。遅延が発生した場合はお客様のクレジットカードにご請求させていただきます。

盗難・紛失について

商品をご返却できない事態になった場合は、次のお客様への対応もございますので、お問い合わせより早急にご連絡ください。盗難、紛失等により商品及び、商品に付属するものをご返却できない場合には、新品・中古にかかわらず商品の定価にて弁償請求させていただきます。

サイズガイド

お客様ご自身のボディ寸法と商品の寸法をご参考いただき、お客様に合ったサイズをお選びください。
全て平台に平置きし測定していますが、商品によっては若干の誤差が生じてしまいます。ご了承ください。

ご利用環境について

セキュリティについて

Dress Stockでは、セキュリティを確保するため、お客様の個人情報に関連する画面について、お客様のパソコンとやりとりする情報を暗号化する技術<SSL>を利用しています。サイトのご利用については、Microsoft Internet Explorerなど、SSL対応ブラウザをご使用ください。

SSL(Secure Sockets Layer)について

SSLは、お客様のブラウザとインターネットサーバ間で安全な通信を行う暗号通信方式です。サーバの認証と、通信内容の暗号化を行う方式で、業界標準として多くのインターネットサービスにおいて利用されております。
(SSLを使用している画面のURLは、「http:」ではなく「https:」になります。)

推奨ブラウザ

InternetExplorer 8以上、Chrome 最新版、Firefox 最新版、Safari 5.0以上

ブラウザの設定について

SSL、Cookieの利用、JavaScriptを有効にしてください。

お問合せ

お問合せは以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※営業時間外や混雑時は、翌営業日以降の返信となりますのでご了承ください。

お問い合わせ